За нами следят!

В этом помещении жизнь не замирает ни на секунду. Кажется, что на больших и маленьких экранах сосредоточена вся жизнь нашего города. Огромные мониторы, пульты управления, бесконечные звонки – обстановка больше напоминает Центр управления полетами. Однако там работают люди в полицейской форме, которые внимательно наблюдают за происходящим. Корреспонденты «Взгляда на СОБЫТИЯ» побывали в святая святых любого департамента внутренних дел – в Центре оперативного управления.
Асем МИРЖЕКЕЕВА

 

watch1По ту сторону экрана
Оказывается, попасть в центр оперативного управления не так-то просто: помещение изолировано от основного здания бронированными, с кодовым замком, дверями. За порогом начинается другая жизнь – режимный объект. Это всевидящее око, которое круглосуточно следит за всеми нами. Но пугаться и ругаться не стоит: здесь все служит нашей с вами безопасности и сохранению правопорядка.
Само помещение разделено на несколько частей. Аналитический отдел – сюда стекаются и после обрабатываются все полицейские ориентировки. Следующий – зал по чрезвычайным ситуациям. В нем проводятся совместные совещания всех служб города, специальные учения по оперативным планам и чрезвычайным ситуациям. Из огромного окна зала открывается загадочный мир, напичканный всевозможными мигающими устройствами, камерами, мониторами. Вот об этом стоит рассказать подробнее.
Это место можно без преувеличения назвать пульсирующим сердцем департамента внутренних дел. Именно сюда стекается вся оперативная информация и отсюда координируются силы право-охранительных органов. Здесь под пристальным вниманием порядка 330 камер наблюдения находится жизнь нашего города. Причем это только те, что на балансе у ДВД. Еще 500 «глаз» наблюдают от ТОО «Перспектива», которое буквально недавно называлось «Паутина-9» и работает в рамках государственно-частного партнерства.
Как раз эти камеры установлены в местах массового скопления людей – автобусные остановки, скверы, фонтаны и детские площадки.
– Камеры «Паутины-9» в основном стационарные, наши же – вращающиеся и работают в режиме автопатрулирования, показывая объекты с близкого расстояния, – рассказывает начальник ЦОУ УВД Караганды Олег Махин.
Огромное помещение условно разделено на три уровня. На каждой из ступеней кипит жизнь. Раздаются звонки, по рации докладывают полицейские наряды, на камерах – потоки машин и людей. Три огромных плазменных полотна по девять камер на передней стене наблюдают за нами. Каждая показывает отдельные участки города. Тут и пешеходный переход в микрорайоне Голубые Пруды, и общежитие номер шесть, и улица Волочаевская... И так весь областной центр. Участки, за которыми ведется наблюдение, имеют порядковые номера и названия.
Тут на нас никто не обращает внимание: некогда! В первом ряду, напротив полотна, расположились инспекторы видеонаблюдения. Обстановка, мягко говоря, спартанская. По словам начальника ЦОУ, сотрудники заступают на 24-часовую службу с тремя часами перерыва на отдых и прием пищи.
Чуть покрасневшими от усталости глазами в мониторы смотрит инспектор. За каждым из них закреплено в среднем в сутки от 40 до 50 камер. Хотя нагрузка должна быть не более 20 камер на человека. Не хватает рабочих глаз... Названия участков видеонаблюдения инспектор знает назубок.
Казалось бы, три парня в центре города, мило покуривая, непринужденно общаются. Они даже не подозревают, что за ними наблюдают.
– Однажды я увидела, как в четыре утра на остановке сидит мужчина с ребенком на руках. Понятно, что ситуация неординарная. Я сразу передала информацию ГУССам, и они направили наряд. Как выяснилось, мужчину и ребенка забрали на скорой помощи под утро. Потом, обследовав, отправили домой. Денег у отца семейства на такси не было, живут они в отдаленном районе города, а автобусы начнут ходить еще не скоро. Наши сотрудники, разузнав обстоятельства, вызвали такси, предварительно заплатив за услуги, отправили ночных посетителей остановки домой, – между наблюдением за тройкой курильщиков рассказывает историю из жизни ЦОУ дежурный инспектор наблюдения капитан полиции Жанель Абилькасимова.
Ой, невзначай выброшенный окурок – вот и правонарушение Административного кодекса страны. Инспектор фиксирует его и передает выше. Так, в сутки по 7–10 правонарушений наши граждане совершают, обеспечивая работой инспекторов.

 

watch3Каждый шаг под контролем
Второй уровень – группа управления средствами и силами. Между собой полицейские называют их ГУССами. В их задачи входит скоординировать полицейские наряды и отправить на место правонарушения.
Тут по электронной карте города хаотически передвигаются разноцветные маячки – это пешие наряды полиции и автопатрули. Если наряд свободен, он высвечивается на табло зеленым цветом. Если едет на вызов – желтым. Если уже находится на месте происшествия – красным. Мало что на нем понятно обывателю, однако инспектор с легкостью ориентируется.
Попытаться обмануть систему контроля ЦОУ практически невозможно. Сотрудники центра могут контролировать наряды и автопатрули как по радиосвязи, так и визуально – в онлайн-режиме с помощью карты. Любое отклонение от маршрута или сектора патрулирования тут же пресекается.
Следуем дальше – дежурный навигатор – все ориентировки на нем. Мариям Жуманова уже на этой неделе уходит на пенсию по возрасту. Но работа ей нравится, за плечами 17 трудовых лет, она с некоторой грустью прощается с коллективом.
– Очень жаль, конечно, расставаться. Хочется еще поработать. В моей семье и муж, и дочь работают в органах внутренних дел. Думаю, что после выхода на пенсию приду сюда работать, но уже в службу 102, – говорит дежурный инспектор-навигатор капитан полиции Мариям Жуманова.
Все сведения о сборе сил и средств, она знает всех, кто и когда заступает на службу охраны порядка, пофамильно и по позывным. Она первая смену принимает, после скидывает сведения ГУСС, и они уже наносят расстановку на электронную карту.
– Сотрудники ГУСС наблюдают потом, как передвигаются полицейские наряды по закрепленным секторам. В течение часа наряд обязательно должен выйти на связь с ГУСС и сообщить о своем местонахождении, – продолжает экскурсию начальник ЦОУ Олег Махин.
По меркам ЦОУ Караганда разделена на три участка – по районам. За каждый такой участок отвечает один сотрудник и владеет за время своей работы всей криминогенной обстановкой города.

 

watch2Покой им только снится
– Алло, помогите! Мои родители поругались. Мама закрылась в ванной, потому что папа ее бил. Мы с братом сидим на балконе. Нам очень страшно! – дрожащим от испуга голосом говорит в трубку мальчишка лет семи. Его в школе научили, что в случаях опасности нужно набирать 102.
Все начинается отсюда – с трех заветных цифр и надежды на помощь. Звонок принят. Несмотря на то что сердце разрывается от переживаний за ребенка, оператор службы должен незамедлительно принять решение и направить полицейских в помощь. И это только одна ситуация.
По статистике, порядка
500 звонков в среднем поступает на телефон оперативной службы. И не всегда горожанам действительно нужна помощь блюстителей порядка. Бывает, человеку стало скучно, захотелось продекламировать понравившееся стихотворение или исполнить песню, которую не допел во время очередного распития спиртного, – звонит тоже в 102. Причем девушкам-операторам приходится слушать всех и вся. Вступать в диалог, не имеющий значения, нельзя, ругаться – категорически запрещено. Даже если до кома в горле захотелось «послать» собеседника, который полминуты назад уже тебя отправил по известному адресу, по инструкции не положено. Главное, вовремя обратить внимание на стену напротив, где черным по белому написано, как беседовать со звонившим, определять его голос и тон, примерный характер и психоэмоциональное состояние. Отдельно в таблице черным жирным шрифтом и заглавными буквами напоминание – «ОТВЕЧАТЬ СПОКОЙНО!».
После того как поступила информация, оператор, оценив ситуацию звонившего, принимает решение передать сведения ГУСС. Заметим, работа идет параллельно и слаженно.
Всего на на службу 102 заступает три оператора ежесуточно. По боковым сторонам помещения стоят по три кабинки с перегородками. Три основные секции и три дополнительные – кол-центр, одним словом. Когда оперативная обстановка в городе усложняется, то подключаются еще дополнительные операторы. Например, спецмероприятия, сопровождение особых лиц и прочее.
– Конечно, мы тоже волнуемся, например, когда звонят так называемые лжетеррористы. Главная задача в таких случаях – правильно записать номер телефона, дольше продержать на линии и узнать как можно больше информации. Чтобы инспектор ГУСС смог проверить сведения, – отрывается на беседу с нами оператор 102 старшина полиции Елена Хазиахмедова. – Очень сильно переживаем, когда что-то происходит с детьми. Хочется самой побежать и разобраться, поторопить наряды полиции. Потом уже звоним и уточняем, что произошло с детишками и как сложилась их дальнейшая судьба.
Стоит отметить, работа у девчат отнюдь не из легких, и это объективно. Служба пусть и неопасна, но трудна, и молоко за вредность им не полагается. Как они сами говорят, снять психоэмоциональное напряжение им удается, но больше всего хочется выспаться.

 

watch4То, что нас всех волнует
Всего за прошедший год благодаря зоркому глазу центра зафиксировано 171 правонарушение, из них 20 грабежей, 58 случаев продажи контрафактной продукции, 21 хулиганство и прочее. Как оказалось, центр города, по мнению сотрудников ЦОУ, средоточие правонарушений. Квадрат улиц Нуркена Абдирова, Гоголя, проспекта Бухар-жырау и бульвара Мира полицейские ласково называют золотым. Дело в том, что именно в этой части Караганды происходят все виды преступлений квалифицированных составов.
Откроем секрет: камеры видеонаблюдения есть не везде и не на всех участках города. К примеру, в Майкудуке за нами наблюдают только на центральных улицах. Но, как заверил главный всевидящего ока Олег Махин, они ежегодно делают заявки в акимат с просьбой выделить дополнительные деньги для обеспечения города наблюдением. Наверняка в скором времени под пристальное внимание попадут все без исключения.
Как же, пользуясь случаем, не задать вопрос, который так волнует наших автовладельцев: как работают камеры на дорогах?
Работают тщательно. В среднем в день простаивают пять-десять камер, и то по причине ремонта или перезагрузки. Они фиксирует только грубые нарушения ПДД, например превышение скорости, проезд на красный свет или заезд за стоп-линию. Ремень безопасности, беседы по сотовому телефону и отключенные фары освещения – почти не фиксируются. Почти! Тут одно большое «но» – путать наружные камеры наблюдения ЦОУ с камерами административной полиции не следует. Тут все иначе. Открыть секреты их работы и местонахождение у нас не получилось – не в компетенции ЦОУ.
Межу прочим, видео правонарушения в ЦОУ хранится не более двух недель, если в нем нет необходимости, оно удаляется. Запросить его могут только в предусмотренном буквой закона порядке.
А вот рассмотреть номер автомобиля на светофоре возле «Караганды-Арены» нам удалось. Навели пульт управления, камера стала приближать автомобиль, причем за окном было темно. Номер засветился! Тут же проверили по базе, госномер не подложный, правонарушение не установлено.
Как говорят сотрудники оперативного центра, их работа вовсе не так монотонна и однообразна, как это кажется со стороны. Наоборот, они считают ее куда интереснее работы операторов кол-центров крупных компаний сотовой связи и кризисных центров поддержки. Из-за сложной криминогенной обстановки в городе каждое дежурство не похоже на предыдущее. Надо только быть готовым к любым неожиданностям...

  • Нравится
  • Материалы по дате (общество)

    « Сентябрь 2018 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
              1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30