Путешествуйте сами, путешествуйте сами!

Самый распространенный девиз турагентств, сообществ в соцсетях и даже книжных выставок мы решили прочесть буквально. Узнаем, какие опасности и приятные моменты ждут туристов и путешественников – клиентов турфирм и тех, кто предпочитает ездить по странам самостоятельно.
Ольга МООС

turizm1Дети плакали
Случаев мошенничества со стороны туристических агентств в Казахстане немало: то рейс задержали, то вообще билеты аннулировали, то вместо обещанных четырех звезд предоставили комнатушку с видом на стену соседнего дома и удобствами в коридоре. Государство тратит усилия и деньги, чтобы вызволить граждан Казахстана, попавшихся на удочку мошенников.
Последний случай в Караганде – в полицию с заявлением обратились 18 человек. Агентство А.Т. не выполнило свои обязательства в отношении детского танцевального коллектива и просто туристов. Дети готовились к конкурсу с февраля, в итоге остались без билетов на самолет и отеля,  хотя все было оплачено.
Те, кто мечтал отдохнуть в Турции, тоже остались лишь с неоплаченной бронью на билеты на руках. Долетевших до Турции ждало другое приключение – их не заселили в отели, потому что, опять же, не оплатили.
Продолжение истории тоже типичное: встретиться с руководством не удается. Пресс-служба ДВД Карагандинской области называет сумму ущерба – 13 860 569 тенге. Проводится досудебное расследование.
Ищет директора А.Т. и Майя Агадилова, президент Центрально-Казахстанской ассоциации туризма.

 

Играть по правилам
– К нам обращались турфирмы и просто туристы по поводу этого инцидента, – поясняет Майя Заруовна. –  Глава турагентства, которая совершила это деяние, не зарегистрирована в нашей ассоциации. К сожалению, встретиться нам не удается. Я бы хотела, но они не выходят на связь, и мы ничего не можем сказать.
По словам главы ассоциации, А.Т. – не туроператоры, а турагенты. Разница в понятиях означает: турагент не имеет права заключать договор с зарубежной стороной сам – только через туроператора Казахстана. Тем не менее, агенты выходят напрямую к зарубежным партнерам и продают полученные турпакеты.
– Может быть, этого турагента «кинула» турецкая или болгарская сторона, – рассуждает Майя Агадилова. – Если так, значит, они туда проплатили свои деньги и здесь им платить нечем. Мы имеем право разбираться в этих вопросах, я готова взяться за дело.
Не все карагандинские операторы и агенты состоят в Ассоциации, они работают по принципу «каждый сам себе». В основном, из стремления сэкономить, не тратясь на туркод, о котором ниже. Это же стремление движет и клиентами. В конце концов, все мы идем в тот супермаркет, где цены ниже.
– Я не могу согласиться с турагентствами, которые говорят: государство для нас ничего не делает. Государство делает все, надо просто соблюдать правила, – считает глава Ассоциации туризма. – Я готова прийти на любое собрание туристов, чтобы объяснить им, как проверить туроператоров.

 

Туркод
Майя Агадилова советует: первым делом смотрите, зарегистрирован ли туроператор в министерстве туризма и спорта. И есть ли у него туркод – он указывается в ваучере. Если туркод есть, это гарантия компенсации для клиента. Должно быть и обязательное страхование туроператора. К сожалению, некоторые туроператоры работают без системы страхования.
Тем временем в Казахстане сформируют списки добросовестных турагентств. Об этом сообщила президент Ассоциации турагентств Казахстана Асель Нуркебаева. По ее словам, это очередной совместный шаг с фондом «Қамқор» после введения туркода.
В стране есть государственный реестр турагентов, к которым выдвигаются требования согласно Закону «О разрешениях и уведомлениях». Но, как показала практика, этих требований недостаточно: у курирующего органа нет достаточных компетенций. Более расширенные требования включат рекомендацию от туроператоров, стаж работы на рынке, документы учредителя, контакты и другое. Каталог обещают запустить к концу лета.
К советам от Майи Агадиловой президент республиканской ассоциации добавляет: обязательно требуйте заключить с вами договор на туробслуживание. Он типовой, утвержден четырьмя министерствами. Также должны быть все чеки – приходный кассовый ордер, фискальный чек и туркод, который выдается корпоративным фондом «Туристік Қамқор».
Напомним, с 7 ноября каждый казахстанский туроператор обязан пополнять фонд «Туристік камкор», гарантирующий возврат отечественных туристов из заграничных путешествий. Стоимость взноса за каждого туриста составляет 0,5 МРП или порядка 1 000 тенге. Кроме того, участники туристического рынка должны предоставить банковскую гарантию в размере 5 000 МРП или 10,6 миллиона тенге.
– Сейчас государство взялось за сферу туризма, начали законы исправлять, – подмечает Майя Заруовна. – И туркод возник благодаря нашим предложениям. Конечно, были противники туркода, мол, невозможно найти требуемые 200-1000 МРП. Но если вы не имеете финансирования, собственного бюджета, как можете гарантировать ту же покупку авиабилетов? На любом рынке должны быть гарантии.

 

Сам себе агентство
Виталий Шуптар, президент историко-географического общества «Авалон», никогда не пользовался услугами турагентств. Первое самостоятельное путешествие совершил 17 лет назад.
– Как минимум, забронировать билет, гостиницу и квартиру сейчас можно, не зная английского языка, эти сервисы давно доступны, – объясняет Виталий. – booking.com – самый популярный, есть и другие. Там люди откровенно высказываются, где  плохая вода или паршивый интернет. В последнее время у меня выбор места ночевки занимает максимум 5 минут. И плюс не нужно оплачивать что-то вперед, там бронь держится на честном слове. Есть сервисы, где чуть посложнее, там уже нужно сделать предоплату, но учитывая, что почти у каждого есть платежные карты, это делается за минуту.
– Как лучше купить авиабилеты?
– На сайте самих авиакомпаний. Есть сайты агентов этих авиакомпаний, это тоже просто и делается по платежной карте. У каждой авиакомпании есть свои акции и распродажи, так что можно очень дешево улететь даже на очень дорогой компании. При том же сервисе.
В Казахстане только сейчас начали работать лоукостеры, за границей эта тема очень распространена. Компании смогли оптимизировать расходы настолько, что иногда за 20-30 долларов можешь улететь. Если хочешь поесть на борту, интернет, определенное место, плати дополнительно. Для большинства людей такие услуги непринципиальны.
– А если вы задумали объездить всю страну, как быть с транспортом?
– Сложности с передвижением на общественном транспорте – это только в нашей стране сложности, когда билет в Алматы надо за две недели покупать. Практически во всех странах, где я бывал, уехать в любом направлении можно как минимум несколько раз в день. По Европе вообще сумасшедшая периодичность рейсов в любом направлении. В Юго-Восточной Азии огромное количество транспорта маленького и большого едет во всех направлениях каждую минуту. Там один билет может включать 3-4 рейса. Вас пересаживают у какого-нибудь храма или просят подождать транспорт 10 минут.
Велосипедные путешествия вообще очень удобные. Стоимость велосипеда сравнима с транспортными расходами. Можно купить велики, как мы сделали в прошлом феврале. Поездили по Непалу, а потом продали их за полцены.
Вообще все стало намного проще, чем раньше: есть Гугл карты, есть ресурс map, куча других сервисов. Даже люди с топографическим кретинизмом могут перемещаться в совершенно незнакомом городе.
– Самые популярные направления – Турция и Египет, для вас неактуальны?
– Я понимаю, что и Турцию, и Египет можно организовать так, чтобы мне было интересно. Организовать отдых сам себе может любой человек, если нет ограничений. Допустим, в Непале есть горные регионы, по которым ты не можешь самостоятельно шарахаться. Обязательно сопровождение, носильщики – государство так создает рабочие места.
Не факт, что самостоятельное путешествие получится дешевле, но оно будет явно интереснее. Моя девушка Лена пару лет назад встретила в самолете двух женщин в возрасте около 60 лет. У них в смартфонах был автоматический переводчик, и таким образом дамы собирались путешествовать по всей Индии, без английского. Думаю, им это удалось.
Все человеческие проблемы не в страхе, а в лени. Когда путешествуешь, тебе все вокруг помогать начинает. Люди помогают путешественникам, но никогда не помогают туристам.

  • Нравится
  • Материалы по дате (общество)

    « Ноябрь 2018 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30