«У меня ноги тряслись»

Охранники супермаркета обыскивали детей в подвале. Возмутительный случай произошел в карагандинском супермаркете «NormaN» – двоих пятиклассников заподозрили в краже шоколадок, отвели в подвал, обыскали. Ничего не нашли и сказали: «Идите домой». После чего одному из мальчиков пришлось вызывать скорую.
Татьяна СПИЦИНА

nogitryslis1Подробности этой чудовищной истории «Взгляду на СОБЫТИЯ» рассказала мама одного из ребят Елена Ключенко.
– Мы живем в микрорайоне «Кунгей», и у нас есть традиция: раз в неделю я и моя соседка Алия Садырбаева разрешаем нашим десятилетним сыновьям самостоятельные походы в магазины за сладостями. А потом по очереди забираем их на машине. Так было и 12 октября.
Дети, как обычно, сели в машину, мы поехали домой. И вдруг они наперебой стали рассказывать, как их охранники обыскивали! Я тут же позвонила Алие, и потом мы вместе поехали к администрации супермаркета.
По словам Елены Ключенко, представителей охраны или руководства магазина пришлось ждать более часа.
– А когда все-таки вышли к нам, оказалось, что они пили чай! И никаких абсолютно извинений! – говорит Елена.
Но удалось выяснить подробности. Оказалось, что ее сын Влад взял с полки «Сникерс», а потом захотел «M&Ms», но у него не хватало денег. Его друг Нурмухамет сказал: « Я тебе добавлю. Влад положил «Сникерc» на место и взял «M&Ms».
– А оператор, который следит за камерами наблюдения, видимо, пропустил этот момент и решил, что мой сын украл шоколадку. Он дал команду охранникам. Они схватили детей, обыскали их, перетрясли рюкзаки и потом отпустили, даже не извинившись. Я считаю, что это нарушение прав детей. Охранники должны были вызвать полицию и родителей. На каком основании они проводили досмотр таких маленьких детей?! – недоумевает мама Влада.
– Мы расплатились, и после этого нас двое охранников задержали, – рассказывает Нурмухамет. – Мы сразу сказали, что ничего не украли, но нас повели в подвал. Там у них что-то типа комнаты для осмотра. Нас долго обыскивали. Ничего не нашли, после чего сказали: «Идите домой».
– А я, если честно, сильно испугался, – признается Влад. – У меня даже ноги тряслись, когда мы в подвал спускались. Я думал, вдруг нам подбросили что-нибудь специально. А когда все закончилось, у меня заболели голова, живот и затошнило.
– У Влада внутричерепное давление, у него после стресса всегда так. Моему ребенку становилось все хуже , мы вызвали скорую. Ему дали успокоительное. Но его рвало всю ночь, – рассказывает Елена Ключенко. – Из разговора с администрацией супермаркета я поняла, что здесь это далеко не первый подобный случай, но это же возмутительно! Я призываю всех родителей знать свои права и бороться за их соблюдение.
Мамы пятиклассников на место события вызвали наряд полиции.
Как говорит Елена Ключенко, после приезда сотрудников полиции им пришлось ждать, пока найдут и вызовут охранников, которые обыскивали школьников. Но когда их нашли, выяснилось, что работники частной охранной фирмы не знали, что без полиции и родителей они не имеют права задерживать и обыскивать детей.
– Администрация на контакт в настоящее время с нами не идет, мы написали заявление в Юго-Восточный отдел полиции, будем добиваться наказания для охранников, –
сообщила Елена.
Руководство супермаркета «NormaN» пока отказалось комментировать эту историю.

 

Авторитетно
Между тем конфликты с охраной в магазинах, похоже, становятся нормой. Собственники торговых заведений нередко выдумывают свои правила. Они заставляют оставлять сумки в ящиках со сломанными замками, обыскивают посетителей, угрожают и т. п.
– Как только вы вступили в конфликт или спор с охранником (да и с любым другим человеком), сразу включите на телефоне диктофон или видеозапись и лишь после этого продолжайте разговор, – первое, что советует предпринимать в подобных ситуациях директор Карагандинского филиала Международного бюро по правам человека Юрий Гусаков. – Полномочий на принудительный обыск клиента у представителя любой частной охранной фирмы нет. Требовать от посетителя, чтобы он прошел в отдельную комнату для досмотра, он тоже не может. Тем более от детей! Существует Закон «Об охранной деятельности», и поскольку охранник является частным лицом, а не представителем государственной власти, соответственно, у него таких полномочий нет. Единственное, что он может делать, – это вежливо просить, как любой обычный гражданин другого гражданина.
Он может сообщить в правоохранительные органы о том, что, как ему кажется, произошла кража. Причем не утверждать, что этот человек вор, а лишь высказать свои подозрения. Охранник не должен допускать никакого самостоятельного разбирательства, обыска и уж тем более применять насилие. Если секьюрити нагло лезет в карманы и сумки посетителя, это уже можно рассматривать как противоправное действие, за которое следует наказание. Но опять же, нужны неоспоримые доказательства. Даже если клиент магазина посчитает себя оскорбленным, а охранник на суде покажет видеозапись, где клиент что-то искал в своей сумочке, судья, скорее всего, признает охранника невиновным. Поэтому в любой ситуации нужно действовать разумно и не накалять ее без нужды.
К слову, пару лет назад в супермаркете «Аян» на улице Ержанова произошел похожий случай. Карагандинка Айгуль Бекежанова пришла в этот магазин за продуктами. В торговый зал она вошла, держа в руках женскую сумочку и пакет. На входе охранник попросил девушку оставить пакет в камере хранения. Айгуль отказалась, сославшись на то, что магазин вывесил рядом с камерами предупреждение, что не несет ответственности за оставленные вещи. Тогда ее отказались обслуживать на кассе, а охранник попытался удержать покупательницу и потребовал, чтобы она показала содержимое того самого пакета.
Айгуль юрист по образованию, поэтому знала, что охранники не имели права ее обыскивать, так как это в компетенции полиции.
Карагандинка подала в суд на супермаркет, требуя возмещения морального ущерба в сумме 250 тысяч тенге. Суд удовлетворил ее требования, но уменьшил сумму ущерба до 50 тысяч.

  • Нравится
  • Материалы по дате (общество)

    « Ноябрь 2018 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30