Вот такая канитель

Коллапс в СпецЦОНах Казахстана, в том числе и в Караганде, продолжался несколько дней. Жители областного центра и гости города не могли зарегистрировать автомобили, произвести замену водительских удостоверений и пройти другие процедуры, связанные с транспортом.
Татьяна СПИЦИНА

nomeraavto1В работе специализированных ЦОНов произошел сбой. А все из-за нового веб-модуля, который ввели в МВД с 1 июля. Предполагается, что теперь документы на регистрацию транспорта и выдачу водительских удостоверений будут рассматриваться сотрудниками МВД удаленно через информационные системы. Модулем предоставлен удаленный доступ для просмотра и проверки отсканированных копий документов (свидетельство о регистрации транспорта, водительские удостоверения и другие), который позволяет полицейским сверить сведения, согласовать и отправить заявку на изготовление продукции.
В процессе запуска системы возникли технические проблемы.
Это привело к сбою информационный системы госоргана и практически парализовало работу спецЦОНов по всему Казахстану. Сотни человек были вынуждены часами просиживать в очередях. Критика рассерженных людей в первую очередь звучала по адресу Министерства цифрового развития РК, которое отвечает за этот процесс. 130 миллиардов тенге – такую сумму потратили за последние 3 года на то, чтобы создать единую базу данных госорганов. Но, судя по примеру спецЦОНов, даже несмотря на эти внушительные деньги, информационная система еще не готова.
В спецЦОНе объяснили причину сбоя – с 1 июля в соответствии с реформой, проводимой МВД, в республике закрылись регистрационно-экзаменационные подразделения. Теперь все услуги, связанные с автомашинами, рассматривают гражданские сотрудники спецЦОНов. В связи с этими изменениями в системе возникли неполадки в работе информационных систем, в результате чего образовались очереди. Также в процессе запуска системы возникли технические проблемы между
ЦОНами, департаментами полиции и производителем документов и государственных номеров, что послужило причиной задержки взаимообмена сведениями.
Чтобы разгрузить очереди в специализированном ЦОНе, Карагандинский филиал госкорпорации «Правительство для граждан» предпринял целый ряд мер. Было увеличено количество рабочих мест по приему документов, выделены дополнительные консультанты в секторы самообслуживания для оформления услуг по регистрации автомобилей и выдаче водительских удостоверений через портал egov.kz.
– Регистрационно-экзаменационные подразделения МВД закрылись в ряде регионов. У нас это города Балхаш, Жезказган, Темиртау и Абай, – уточнила заместитель директора Карагандинского областного филиала НАО госкорпорации «Правительство для граждан» Гульмира Сулейменова. – И при передаче данных возникает много ошибок, и людям приходится ждать очень большое количество времени. На данный момент ажиотажа нет. Работают наши специалисты до часу ночи.
Программа по регистрации, перерегистрации транспорта и выдаче водительских удостоверений разработана отечественной компанией. И над устранением ошибок в настоящее время работают. Однако специалисты спецЦОНа вынуждены терпеть эмоции рассерженных посетителей. Рядовые сотрудники стараются сделать ожидание комфортным.
– Мы организовали раздачу воды и прохладительных напитков, чтобы люди легче переносили эту сложную ситуацию, – добавила Гульмира Сулейменова. – Все эти дни сотрудники СпецЦОНА работают с 8 утра и до последнего клиента. Рядовым сотрудникам приходится задерживаться на работе до часу ночи, чтобы обслужить всех посетителей, так как обычно база начинает работать к вечеру. При этом есть альтернативный вариант получения услуги – через портал электронного правительства, при наличии электронной подписи. Но не все посетители имеют такую возможность, поэтому по старинке ждут в очередях.
Между тем ситуацией в спец ЦОНах заинтересовались в агентстве по делам госслужбы.
– Нас волнует сложившаяся в последние дни ситуация с очередями в спецЦОНах. Причиной всему якобы послужило введение недоработанной системы ведомства МВД. Но, возможно, имеется и человеческий фактор. Следует изучить вероятность того, что имеют место факты бездействия, халатности со стороны ответственных лиц, отвечающих за этот фронт работы. Мы будем все проверять, – заверил заместитель руководителя Департамента агентства по делам госслужбы по Карагандинской области Берик Ахметов. – В целом же решение убрать полицейских из спецЦонов позитивное. Это мы считаем супер, хорошо. Но, если вы не готовы, зачем объявлять, что с 1 июля? Страдают простые услугополучатели, мы с вами. Мы считаем, что полицейские не уходят, значит, есть какая-то заинтересованность. В любом случае, мы будем мониторить и дальше. Считаю, что эта реформа должна снизить коррупционные риски.
Работа спецЦОНов войдет в привычный ритм после того, как МВД РК наладит информационную систему.
– Между тем работа в спецЦОНах и до внедрения модуля МВД была далека от совершенства, – считает карагандинка Елена Миллер. – Мы всей семьей буквально накануне внедрения этого новшества провели в спецЦОНе целый день, чтобы сын сдал экзамены по теории вождения автомобиля. Сам процесс занял минут 20, остальное время мы провели в очередях. В некоторых случаях приходилось стоять часами, чтобы не пропустить свою очередь при получении номерков, чтобы сдать документы на проверку, потому что фамилию менеджер выкрикивал. А если ты не услышал, пропустил, придется очередь занимать еще раз. Много вопросов и по прохождению медосмотра у нарколога и психолога, которые принимают тут же, в спецЦОНах. И, к слову, за справки от этих двух специалистов надо заплатить свыше 6 тысяч тенге. Откуда такие цены?

  • Нравится
  • Материалы по дате (городская жизнь)

    « Сентябрь 2019 »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
                1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30